ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت مخابرات لرستان بر اساس بازخور 360 درجه

در عصر حاضر، محیط کاری اثربخشی محیطی است که در آن کارکنان نیروی محرکه اصلی به شمار می آیند. از این رو امروزه توانمندسازی ظرفیتهای بالقوه برای بهره برداری از سرچشمه تواناییهایی انسانی، اصلی مهم در سازمانهای تولید، توزیعی و خدماتی تلقی می شود، تا این نیروی بالقوه مهار و هدایت گردد. بدین ترتیب این موضوع، ارزیابی عملکردی را می طلبد که با فلسفه ایجاد زمینه مناسب شایسته گرایان و شایسته پروری انجام و علاوه بر مراحل ارتقاء، انتقال، و خروج کارکنان، فرایند جذب، بکارگماری و انتصاب را براساس معیارها مورد بررسی قرار می دهد. در این تحقیق که به هدف ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت مخابرات لرستان به روش بازخور 360 درجه انجام شده است، اطلاعات مرتبط با ارزیابی عملکرد کارکنان به وسیله 4 پرسشنامه که سئوالات آنها با پرسشنامه های استاندارد برای ارزیابی عملکرد کارکنان به وسیله همکاران، سرپرست، ارباب رجوع و خودشان منطبق بود گردآوری شده است. از تعداد جامعه آماری کارکنان (180نفر) تعداد 120 نفر آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند که از آزمونهای تحلیل واریانس یک عامله و لوین در آزمون فرضیات تحقیق که عبارت از یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی بودند، استفاده گردیده و نتایج زیر را در رَد یا قبول فرضیات در پی داشته است. فرضیه اصلی تحقیق: اختلاف معناداری میان «نتایج ارزیابی به روش سنتی و بازخور 360 درجه وجود ندارد» (این فرضیه در سطح 95% اطمینان رد شد) و فرضیات فرعی نیز در سطح 95% رد شدند: اختلاف معناداری میان «نتایج ارزیابی به روش سنتی» و «خودارزیابی» وجود ندارد. اختلاف معناداری میان «نتایج ارزیابی به روش سنتی» و «ارزیابی توسط سرپرستان» وجود ندارد. اختلاف معناداری میان «نتایج ارزیابی به روش سنتی» و «ارزیابی توسط همردیفان» وجود ندارد. اختلاف معناداری میان «نتایج ارزیابی به روش سنتی» و «ارزیابی توسط ارباب رجوع» وجود ندارد. کلید واژه ها: ، ، بازخور 360 درجه، مدیریت عملکرد.